Korduma kippuvad küsimused

Seade on välja lülitatud, ekraan ei põle, mida teha?

Veenduge, et ekraan on tõesti välja lülitatud, sest kui päike paistab eredalt, võib ereda päikesevalguse tõttu jääda mulje, et ekraan on välja lülitatud.

Ekraan ikkagi ei põle ega reageeri minu puudutustele

Seadme tehniline seisukord võib olla puudulik. Palun helistage numbril 6098098 ja teatage probleemist või saatke e-kiri help@covend.eu.

Ma ei oska kaarti sisestada

Kontrollige makseterminali hoolikalt, alaosa eesmises seinas on ava, peate sisestama kaardi kiip ülespool ja enda suunas aeglase ja sujuva liigutusega alt üles.

Makset ei sooritata, ma ei saa tasuda joogi eest

Võib-olla on probleem selles, et meie maksesüsteem ja teie pank ei ole sõlminud lepingut ja me ei saa teie kaardilt raha vastu võtta, meil on väga kahju, et te täna ei saa nautida suurepärast kohvijooki, võimalusel korral proovige teise kaardiga maksta.

Ma murdsin kaardi, osa sellest jäi sisse, ma ei saa seda kätte

Palun helistage numbril 6098098 ja teatage probleemist või saatke e-kiri help@covend.eu . Meie tehniline personal lahendab probleemi esimesel võimalusel.

Raha võeti maha, kuid seade ei reageerinud minu tegevusele ega väljastanud kohvijooki

Võib-olla raha ei võetud maha, võimaluse korral kontrollige ja proovige uuesti.

Raha läks kindlasti kontolt maha, kuid seade keeldub mulle makstud jooki väljastamast

Vaadake ekraanile, kas seal pole teadet tehnilise tõrke kohta?
Palun helistage numbril 6098098 ja teatage probleemist või saatke e-kiri help@covend.eu. Meie tehniline personal püüab probleemi võimalikult kiiresti lahendada ja tagastada ülekandega teie kontole raha pärast kohvimasina kontrollimist.

Soovin saada kviitungit

Kviitungi saamiseks kirjutage e-posti aadressile help@covend.eu aeg, koht ja oma kaardi 4 viimast numbrit ning saadame teile e-kviitungi e-posti teel.

Sain joogi kätte, kuid selle maitse ei meeldi

Kõigil inimestel on erisugused kohvimaitsed, püüame luua täiuslikku kohviretsepti, kuid ei saa olla kõigile meele järele, loodame teid uuesti näha.

Ei-ei, te ei mõista, kohvil puudub kohvi maitse, tunnen ainult piima maitset

Võis tekkida tehniline probleem. Palun helistage numbril 6098098 ja teatage probleemist või saatke e-kiri help@covend.eu. Meie tehniline personal püüab probleemi võimalikult kiiresti lahendada ja tagastada ülekandega teie kontole raha pärast kohvimasina kontrollimist.

Seade väljastas mulle musta kohvi, kuid ma vajutasin cappucchino´le

Kahjuks ei suuda meie seade mõelda ja teha otsuseid, tõenäoliselt eksisite nupuga. Proovige järgmisel korral nupu nime hoolikalt vaadata, samuti on võimalik, et teie sõrm libises joogi valimisel.

Ma tellisin Latte, Flat White´i või Cappuccino, kuid seade valas mulle ainult musta kohvi põhja

Võis tekkida tehniline probleem. Palun helistage numbril 6098098 ja teatage probleemist või saatke e-kiri help@covend.eu. Meie tehniline personal püüab probleemi võimalikult kiiresti lahendada ja tagastada ülekandega teie kontole raha pärast kohvimasina kontrollimist.

Minu lemmiksiirup on otsas, ma ei ole teenusega rahul

Vabandame, püüame oma moodulites jälgida suhkru ja siirupite kättesaadavust ja õigeaegselt täita, samas on võimalik, et 5 minutit enne teid külastas meid maiasmokk.

Ma maksin kohvi eest, aga siis märkasin, et topse pole, ja kogu kohv voolas mööda

Meil on väga kahju, et suurepärane jook läks asjata kaotsi, palume tulevikus enne makse alustamist tutvuda etapiviisilise juhisega.

Sooviksin kohvi kõrvale osta saiakese või šokolaadi, aga teil need puuduvad

Meil on ka selline soov ning töötame usinalt selle projekti nimel, loodame teid juba lähitulevikus rõõmustada.

Kui teil tekkis muid probleeme või soove, helistage meile numbril 6098098 ja teatage probleemist või soovist või saatke e-kiri help@covend.eu

 

Lugupidamisega
CUPPO meeskond